AI mengubah e-commerce dengan mengotomatiskan proses dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Alat yang digunakan pengecer dapat bervariasi, tetapi benang merahnya adalah mereka memanfaatkan AI untuk menganalisis kumpulan data besar dan membuat prediksi atau saran untuk meningkatkan efisiensi di berbagai bidang seperti pemilihan produk, layanan pelanggan, logistik, …